КЗП oчаква сигнали за забавени пратки от онлайн покупки от Азия

Много важно е в ситуацията с коронавируса да запазим самообладание и да се вслушваме в съветите на експертите – както по отношение на мерките по същество, които трябва да бъдат предприети, така и конкретно, когато става въпрос за пътувания и възможността за тяхната отмяна. Това заяви председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов по телевизия Bulgaria ON AIR. 

Той обясни, че по закон до момента на заминаването потребителите могат да прекратят договорите си за пакетни пътувания, когато в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него възникнат форсмажорни обстоятелства като това с коронавируса. Такива към момента безспорно са налице в Китай и в районите на Италия, за които има официална информация от МВнР. Тогава туроператорът следва да възстанови на клиентите си всички заплатени суми.    

„По-различно стоят нещата, когато потребителят самостоятелно се е организирал – закупил си е самолетния билет, хотелско настаняване и т.н.“, каза председателят на КЗП. „Всичко зависи от конкретните параметри на договарянето, от възможността за анулиране на резервациите. В много случаи, особено когато става дума за по-ранни записвания, имаме възможност да отменим запазено настаняване без допълнителни разходи. При самолетните билети е малко по-сложно. Но в хипотезата, в която националният авиопревозвач прекрати полетите до Милано до 27 март включително, закупилите билети имат право на възстановяване на тяхната стойност“, добави Маргаритов. 

Председателят на КЗП направи важно уточнение – дори да си върнат заплатените суми за анулираните пакети и резервации, поради това че са настъпили форсмажорни обстоятелства, потребителите нямат право на допълнително обезщетение. 

На въпрос на водещия Димитър Абрашев очакват ли се оплаквания за забавени пратки от онлайн покупки от Азия Маргаритов изрази предположение, че това е проблем, с който тепърва предстои Комисията да бъде сезирана. „Напълно възможно е част от тези пратки още да не са тръгнали. Друг е въпросът дали те изобщо някога ще бъдат доставени“, каза той. И вметна, че през миналата година най-честите оплаквания от електронни магазини са именно за забавени доставки или пари след упражнено право на отказ от покупката. 

По думите на Маргаритов едни от най-фрапантните нарушения остават фалшивите промоции. Той обаче даде пример с обратния случай, при който на Черния петък в Комисията са получени оплаквания за бързо изчерпване на телевизори на много атрактивна цена, но кампанията се е оказала коректна. „Направихме пълна и обстойна проверка с абсолютно всички доказателства – кеширани страници, време на заявките, конкретните поръчки и доставените наличности.  Оказа се, че в рамките на по-малко от две минути действително са продадени всички телевизори, които са били от порядъка на няколкостотин“, посочи той. Според него от този и от подобни случаи може да се направи извод за повишената активност и ловкост на онлайн потребителите, които вече пълнят количките преди старта на промоциите и още в първите секунди на кампанията само потвърждават своите поръчки. 

В студиото на Bulgaria ON AIR каза още, че през миналата година е предотвратена реализацията на българския пазар на над 20 милиона опасни стоки от 113 различни вида, повечето от които са от внос, като голяма част от тях са спрени още на границата.  

Източник: Haskovo.NET

Facebook коментари

Коментари в сайта (1)

  • 1
    Он
    ОняСКоня
    0 0
    12:42, 27 фев 2020
    Този чеп за зеле не става. Напълно безполезно харчат парите ни! Както и много други..

Хороскоп за 04.04.2020

Хороскоп за Овен

Овен
Временните финансови затруднения могат да се отразят понижаващо на настроението и самочувствието ви, но не губете кураж. Имате потенциал да се справите с предизвикателствата и да излезете по-силни, можещи и побеждаващи. В откровен разговор с близките си ще решавате семейни проблеми и ще планирате заедно бъдещето си.
04 апр 2020

Хороскоп за Телец

Телец
Изгледите ви за успех са много добри. Продължавайте в същия дух. Не изневерявайте на принципите си и непременно ще успеете. Възможно е днес недоброжелатели да ви създават дребни пречки, но това едва ли ще ви представлява сериозно затруднение. Просто не ги взимайте присърце. Напълно осъзнавате с какво сте се заели.
04 апр 2020

Хороскоп за Близнаци

Близнаци
Късметът ви днес е много добър и шансовете ви за успех в професионалните ви начинания са значителни. Предизвикателствата в бизнеса няма да изискват от вас големи усилия и ще се справите с лекота. Пренебрегвате критиките на близките си.
04 апр 2020

Хороскоп за Рак

Рак
Днес успявате да направите така, че нещо, което отдавна ви принадлежи да попадне отново у вас. Трудно се отклонявате от веднъж избрания път и правите всичко възможно да постигнете намеренията си. Следвате твърдо избрания курс и не си позволявате да се отклонявате заради факти, споменати ви от околните. Ще се чувствате най-добре сред семейството си вечерта.
04 апр 2020

Хороскоп за Лъв

Лъв
Добрите ви постижения ви задължават да продължите отговорно и качествено работата си. Започващият силен период за вас налага да подобрите (дори и да считате това за излишно) уменията си. Някои от вас ще получат възможност за квалификация на достатъчно престижно място, възползвайте се.
04 апр 2020

Хороскоп за Дева

Дева
Развитията в последно време ще ви подтикнат да направите промени в живота си, за да стане той по-привлекателен и спокоен. Не е нужно да поемате и още отговорности, прагматично ги разпределете с околните. Приемете готовността им да ви помогнат. Това ще ви облекчи и освободи време за развлечения.
04 апр 2020

Хороскоп за Везни

Везни
Приятели ще ви помогнат да стигнете по-бързо до решаването на проблем, който ви притеснява. Бъдете по-доверчиви към онези, които безкористно ви обичат и помагат, и не ги винете за неудачите си. Мислите ще ви отвеждат и при някого, с когото ви свързват нежни чувства, но поради обстоятелствата сте разделени.
04 апр 2020

Хороскоп за Скорпион

Скорпион
Всичко се нарежда във ваша полза и денят "заплашва" да бъде един от най-успешните ви през последния месец. Финансовото състояние на семейството ви е отлично и можете да си позволите малко разточителство. Възползвайте се максимално от късмета си.
04 апр 2020

Хороскоп за Стрелец

Стрелец
Предстои ви напредък в личен план. Той ще се отрази добре на самочувствието ви и ще ви превърне в желани събеседници. Не допускайте хора от обкръжение ви да се намесват в личното ви пространство. Сами можете да вземате решенията си, нямате нужда от подобни съветници.
04 апр 2020

Хороскоп за Козирог

Козирог
Ще изненадате околните с промененото си отношение към конкретен проблем или събитие. С позитивното си мислене ще направите възможно и невъзможното, само от вас зависи. Пречистващата сила на природата ще ви освежи и даде сили, а вниманието на любим човек ще ви направи щастливи.
04 апр 2020

Хороскоп за Водолей

Водолей
Разпределете добре времето си и не се увличайте по дреболии. Предстои ви доста работа и само с добър подход ще успеете да се справите. Не е фатално, ако отложите някой от ангажиментите си. Повярвайте, заслужава си да положите повече усилия днес.
04 апр 2020

Хороскоп за Риби

Риби
Наред с трудностите ще имате и провокации, които могат да внесат разколебаване в намеренията ви. Но интуицията и убедеността ви, че сте на прав път не са измамни. Остава и да го извървите. Възможността да работите с професионалисти ще ви научи на полезни неща, за това повече гледайте и слушайте и по-малко говорете.
04 апр 2020
Последни новини