Пет задължителни принципа на общуване на "слугите на народа" с народа:
- Обещание, че ще му бъде топло, когато му е студено.
- Обещание, че ще му бъде хладно, когато му е студено.
- Винаги да му се напомня за своите успехи, от които не му е нито горещо, нито хладно.
- Никога да не се напомня за провалите, от които му е горещо или хладно.
- Периодично да се пита за това, как ще му бъде по-добре - горещо или хладно.
Генко ми разказа:
"Купих мандарини от супермаркета. Прибрах се вкъщи, а се оказа, че от около 15 бройки, 5 са с плесен. Грабвам ги обратно, касовата бележка в ръка и отивам да се карам. Почнах с касиерката, после някакъв мениджър дойде. Не, нямало да се извинят, нямало да ги сменят. Били си съвсем прилични мандарините. Тогава му казвам:"Хубаво, щом са прилични, изяжте ги, ама без да се мръщите. Ако ги изядете без да се мръщите, си тръгвам веднага, без претенции". Той се съгласи. Изяжда две и вика - това е, толкова е дневната доза. А аз му обяснявам - каква дневна доза, яж ги всичките.
Изяде и петте плесенясали мандарини, а се вижда, че му е гадно, но яде!
- Юнак! А сега повикай управителя!
Идва управителя:
- Дайте ми нови мандарини, че вашият служител изяде моите!
Трябваше да му видите погледа само, но той си го заслужи!"